9月21日，以“鄰聚力 共享家 共建美好幸福家園”為主題的呼和浩特市第三屆社區鄰里節啟動(dòng)儀式在團結公園隆重舉行，公司組織員工參加活動(dòng)，為過(guò)往居民送上貼心的供熱咨詢(xún)服務(wù)。

在公園人群聚集處，員工們身著(zhù)整齊的工裝、身披紅色綬帶，面帶微笑向過(guò)往居民發(fā)放精心準備的用熱知識宣傳資料和便民服務(wù)卡，為大家普及安全規范用熱知識；咨詢(xún)臺前，他們主動(dòng)征求熱用戶(hù)的用熱訴求，耐心細致的為熱用戶(hù)講解暖氣常見(jiàn)故障及排除方法、應急簡(jiǎn)易處置措施等常識，并耐心回答大家提出的問(wèn)題，吸引了眾多居民的關(guān)注和參與。

“你們現在的服務(wù)越來(lái)越好了，每次遇到問(wèn)題打個(gè)電話(huà)，可快就回復了，家里暖氣有點(diǎn)問(wèn)題，你們工作人員都能及時(shí)上門(mén)給處理，這幾年家里熱乎乎的，特別好?！币晃贿^(guò)往的大娘微笑地對工作人員說(shuō)。

參與鄰里節活動(dòng)，不僅為公司與熱用戶(hù)提供了一個(gè)交流溝通的平臺和機會(huì )，而且通過(guò)面對面的互動(dòng)交流，進(jìn)一步密切了供用關(guān)系，為今后持續優(yōu)化供熱服務(wù)工作營(yíng)造了溫馨和諧的氛圍。