12月30日，公司召開2025-2026年度采暖期第12次供熱工作例會(huì)，全面總結(jié)了近期供熱運(yùn)行成效，并對(duì)即將到來(lái)的元旦節(jié)假日供暖保障工作進(jìn)行了部署。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部（室）、分（子）公司負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)人員參加會(huì)議。

會(huì)上，各分公司匯報(bào)轄區(qū)近期供熱運(yùn)行整體情況，安全監(jiān)察部、客戶服務(wù)部等部門通報(bào)近期專項(xiàng)檢查結(jié)果，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患、接訴即辦工單辦理情況等逐項(xiàng)進(jìn)行了分析研討，明確整改措施和完成時(shí)限。會(huì)議指出，元旦假期將至，同時(shí)1月中旬預(yù)計(jì)將迎來(lái)明顯降溫，各部門、各分公司必須守住供熱平穩(wěn)、生產(chǎn)安全底線，全體工作人員嚴(yán)守紀(jì)律、在崗盡責(zé)，全力保障嚴(yán)寒期供暖工作。

會(huì)議明確多項(xiàng)重點(diǎn)工作要求，各分公司要嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司統(tǒng)一調(diào)度部署，全面做好備用、調(diào)峰鍋爐的應(yīng)急啟爐各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保熱源供應(yīng)穩(wěn)定充足；要按照集團(tuán)公司室溫管控目標(biāo)要求，依托智慧供熱平臺(tái)相關(guān)信息數(shù)據(jù)強(qiáng)化二次網(wǎng)精細(xì)化調(diào)節(jié)，確保按期完成精細(xì)化室溫管控目標(biāo)；要加強(qiáng)管網(wǎng)巡查巡檢工作，對(duì)溫度異常、管網(wǎng)隱患等問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早處置，切實(shí)防范各類供熱安全事故發(fā)生；要加大供熱稽查力度，嚴(yán)查私接偷供、竊熱盜熱等問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)有序用熱秩序；要持續(xù)強(qiáng)化有限空間作業(yè)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行有限空間作業(yè)“先通風(fēng)、再檢測(cè)、后作業(yè)”的操作規(guī)范和作業(yè)審批制度，嚴(yán)禁無(wú)防護(hù)、無(wú)監(jiān)護(hù)情況下違規(guī)作業(yè)，確保作業(yè)人員人身安全；客服人員要嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)流程開展各項(xiàng)工作，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，持續(xù)提升響應(yīng)速度和處置效率，全力提升用戶服務(wù)滿意度和體驗(yàn)感；要持續(xù)加大采暖費(fèi)收繳力度，確保新費(fèi)應(yīng)收盡收、舊費(fèi)有效清收，繼續(xù)集中力量攻堅(jiān)5年內(nèi)欠費(fèi)，全面摸排梳理欠費(fèi)明細(xì)、精準(zhǔn)核實(shí)欠費(fèi)緣由，健全臺(tái)賬管理、實(shí)施分類施策；針對(duì)5年以上陳欠費(fèi)用，結(jié)合用戶實(shí)際繳費(fèi)能力、欠費(fèi)成因等情況，科學(xué)制定差異化清收措施，穩(wěn)妥有序推進(jìn)清收工作。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，元旦假期期間，必須嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，增加管網(wǎng)巡檢、設(shè)備巡查頻次，確保節(jié)日期間供熱安全穩(wěn)定。